Analyse 5W2H
L'analyse des 5W2H est un processus commercial conçu pour définir, enquêter et résoudre les problèmes. Elle consiste à répondre à sept questions cruciales pour formuler un plan d'action et un rapport.
Le modèle de workflow comprend les étapes suivantes
Étape 1 — Quoi
Identifier le problème qui doit être traité.
Date d'échéance
Étape 2 — Pourquoi
Enquêter sur les causes du problème.
Étape 3 — Où
Déterminer où le problème se produit.
Date d'échéance
Étape 4 — Quand
Identifier quand le problème se produit ou quand il a été remarqué pour la première fois.
Étape 5 — Qui
Identifier qui est impliqué ou affecté par le problème.
Étape 6 — Comment
Déterminer comment le problème se produit.
Date d'échéance
Étape 7 — Combien
Estimer l'impact du problème.
Intégrations
Ce modèle de workflow peut être utilisé tel quel ou modifié, enrichi et développé. Vous pouvez supprimer les étapes dont vous n’avez pas besoin ou ajouter des étapes spécifiques aux opérations de votre entreprise.
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L’objectif de l’analyse en 5W2H
L’analyse en 5W2H est une méthodologie complète de résolution de problèmes qui aide les entreprises à identifier, enquêter et résoudre des problèmes. Cette méthode est basée sur la réponse à sept questions clés : Quoi, Pourquoi, Où, Quand, Qui, Comment et Combien. Les réponses à ces questions servent de base à un plan d’action et un rapport qui peuvent être utilisés pour résoudre le problème en question.
Le principal avantage de l’analyse en 5W2H est son approche systématique de la résolution de problèmes. En répondant à chacune des sept questions, les entreprises peuvent mieux comprendre le problème, ses causes et les solutions potentielles. Cela peut conduire à une prise de décision et à une résolution de problèmes plus efficaces.
De plus, l’analyse en 5W2H peut contribuer à améliorer la communication au sein de l’entreprise. En définissant clairement le problème et ses solutions, tous les acteurs du processus peuvent comprendre clairement ce qu’il faut faire. Cela peut conduire à une plus grande efficacité et productivité.
Enfin, l’analyse en 5W2H peut aider les entreprises à améliorer continuellement leurs processus. En effectuant régulièrement cette analyse, les entreprises peuvent identifier et résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent majeurs. Cela peut conduire à une productivité accrue, une satisfaction client améliorée et, en fin de compte, à une entreprise plus prospère.
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