Entretiens avec les clients

Le modèle de flux de travail comprend les étapes suivantes

Formulaire de lancement

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Étape 1 — Prioriser les personnes interrogées

Identifier et prioriser les clients ou utilisateurs qui seront interviewés en fonction de leur pertinence pour le processus de développement du produit.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

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Étape 2 — Réaliser l'entretien

Mener l'entretien en veillant à poser des questions pertinentes et à capturer toutes les informations nécessaires.

Champ de sortie

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Étape 3 — Analyser les résultats

Passer en revue les informations collectées lors de l'entretien et identifier les principaux enseignements et apprentissages.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

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Étape 4 — Prendre les mesures nécessaires

Sur la base de l'analyse des résultats de l'entretien, déterminer les mesures nécessaires et les mettre en œuvre pour améliorer le produit.

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Intégrations

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Ce modèle de flux de travail peut être utilisé tel quel ou modifié, enrichi et étendu. Vous pouvez supprimer les étapes inutiles ou ajouter des étapes spécifiques aux opérations de votre entreprise.

Objectif des entretiens avec les clients

Le processus d’entretiens avec les clients est une partie essentielle du développement de produits. Il offre une opportunité d’engager les utilisateurs et d’obtenir des informations précieuses sur leurs besoins, préférences et points douloureux. Les informations recueillies lors de ces entretiens peuvent être utilisées pour améliorer les produits et services existants, développer de nouveaux produits et prendre des décisions éclairées sur les stratégies produits.

Ce processus est conçu pour gagner du temps et obtenir de meilleurs résultats. En adoptant une approche structurée, l’équipe de développement produit peut garantir qu’elle pose les bonnes questions, capture toutes les informations pertinentes et analyse efficacement les résultats.

Le processus aide également à prioriser les entretiens. Tous les utilisateurs ou clients n’ont pas le même niveau d’importance ou de pertinence pour le processus de développement du produit. En priorisant qui interviewer, l’équipe peut concentrer ses efforts là où ils auront le plus d’impact.

Après les entretiens, le processus guide l’équipe dans l’analyse de leurs résultats et la prise des mesures nécessaires. Cela garantit que les informations tirées des entretiens sont traduites en mesures concrètes qui amélioreront le produit.

Dans l’ensemble, le processus d’entretiens avec les clients est un outil précieux pour toute équipe de développement produit. Il favorise une approche plus centrée sur l’utilisateur dans le développement de produits, aboutissant à des produits qui répondent mieux aux besoins et aux préférences des utilisateurs.

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