Gestion de l'attrition

Le modèle de flux de travail inclut les étapes suivantes

Formulaire de lancement

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Étape 1 — Identification des clients à risque

Identifier les clients qui montrent des signes de mécontentement ou qui sont susceptibles de résilier leur contrat.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

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Étape 2 — Contacter les clients à risque

Contacter les clients identifiés pour comprendre leurs préoccupations et leur fournir de l'aide.

Champ de sortie

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Étape 3 — Documenter la raison de la résiliation

Si un client décide de résilier, documenter la raison de leur décision.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

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Étape 4 — Engagement final

Mener un dernier engagement avec le client, en veillant à ce qu'il parte avec une expérience positive.

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Intégrations

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Ce modèle de flux de travail peut être utilisé tel quel ou modifié, ajouté et développé. Vous pouvez supprimer les étapes dont vous n’avez pas besoin ou ajouter des étapes spécifiques aux opérations de votre entreprise.

L’objectif de la gestion des résiliations

La gestion des résiliations est un aspect crucial de toute entreprise. Il s’agit du processus d’identification des clients susceptibles d’annuler leur abonnement ou de cesser de faire affaire avec vous, et de prendre des mesures proactives pour les fidéliser. Ce processus est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité des clients, ainsi que pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise.

Le modèle de gestion des résiliations de Pneumatic permet aux entreprises d’offrir à leurs clients une excellente expérience même jusqu’au dernier engagement. Il contribue à établir un flux de travail standardisé avec des réponses rapides et des champs conditionnels, augmentant ainsi l’efficacité du service grâce à des automatisations qui rationalisent le travail de votre équipe.

La visibilité et la standardisation de l’ensemble de l’opération sont des caractéristiques clés de ce processus. Avec une vue claire de l’ensemble du parcours client, les entreprises peuvent assurer une communication rapide et claire avec les clients qui partent et comprendre la raison de la décision de clôturer le compte. Cette information est inestimable pour améliorer vos produits ou services, ainsi que l’expérience globale de vos clients.

En mettant en œuvre ce processus, les entreprises peuvent atténuer le risque de résiliations de clients et augmenter leurs chances de fidélisation. Cela offre également la possibilité d’apprendre des clients perdus et de faire les améliorations nécessaires pour éviter les résiliations futures. À long terme, une gestion efficace des résiliations peut conduire à une satisfaction client accrue, à une fidélité client améliorée et à une croissance durable de l’entreprise.

Laissez Pneumatic élaborer un modèle exclusif pour vous Pneumatic révolutionne la gestion de flux de travail en utilisant l’IA pour créer des modèles de flux de travail personnalisés basés sur les stimuli fournis par l’utilisateur. Voici comment ça marche: vous fournissez une brève description du processus métier dont vous avez besoin. Les algorithmes d’IA de Pneumatic analysent la demande pour comprendre les besoins et les tâches spécifiques impliquées. En quelques minutes, un modèle de flux de travail sur mesure est généré parfaitement en accord avec vos besoins spécifiques et vos exigences. Avec le générateur de modèles de flux de travail alimenté par l’IA de Pneumatic, vous pouvez vous engager dans la découverte de processus métier à part entière: il vous suffit de décrire ce qui se passe dans votre entreprise et Pneumatic le formalisera pour vous en tant que modèle de flux de travail.