Services de conciergerie

Le modèle de workflow comprend les étapes suivantes

Formulaire de lancement

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Étape 1 — Recevoir la demande

Recevoir la demande du client et évaluer si elle contient des informations spécifiques ou si le client recherche des suggestions.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Étape 2 — Évaluer la demande

Déplacer la carte vers la phase correspondante en fonction du type de demande et compléter les informations supplémentaires sur la demande en appelant la chambre d'hôtel du client.

Champ de sortie

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Étape 3 — Fournir des suggestions

Proposer quelques options qui correspondent au profil souhaité.

Date d'échéance

Champ de sortie Conditions

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Étape 4 — Réserver et confirmer

Réserver l'option choisie et envoyer un email automatique au client avec sa confirmation de réservation ou son billet attaché.

+3

Conditions

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Intégrations

Inscrivez-vous pour modifier cette étape

Ce modèle de workflow peut être utilisé tel quel ou modifié, complété et étendu. Vous pouvez supprimer les étapes inutiles ou ajouter des étapes spécifiques aux opérations de votre entreprise.

L’objectif des services de conciergerie

Le processus des services de conciergerie est conçu pour rationaliser la prise en charge et l’exécution des demandes des clients de l’hôtel pour divers services tels que des réservations de restaurants, de musées, de concerts et de théâtres. Ce processus améliore non seulement l’expérience client, mais augmente également l’efficacité de l’équipe de conciergerie.

Le processus commence par le client faisant une demande via un formulaire public. Cela garantit que la demande est capturée avec précision et qu’aucune information n’est perdue en traduction. L’équipe de conciergerie reçoit ensuite la demande et l’évalue pour déterminer si elle est prête pour la réservation. Cette étape d’évaluation est cruciale car elle permet de s’assurer que l’équipe dispose de toutes les informations nécessaires pour répondre à la demande.

Si le client recherche des suggestions, le processus est conçu pour gérer cela également. La demande est déplacée vers la phase correspondante en fonction du type de demande. L’équipe complète ensuite les informations supplémentaires sur la demande en appelant la chambre du client et en suggérant quelques options qui correspondent au profil souhaité. Ce service personnalisé contribue à améliorer l’expérience client et garantit que le client obtient exactement ce qu’il recherche.

Une fois que le client a choisi son option préférée, l’équipe de conciergerie la réserve et envoie un email automatique au client avec sa confirmation de réservation ou son billet attaché. Ce processus sans couture garantit que le client est tenu informé à toutes les étapes et qu’il n’y a pas de surprises de dernière minute.

Laissez Pneumatic élaborer un modèle exclusif pour vous Pneumatic révolutionne la gestion de flux de travail en utilisant l’IA pour créer des modèles de flux de travail personnalisés basés sur les stimuli fournis par l’utilisateur. Voici comment ça marche: vous fournissez une brève description du processus métier dont vous avez besoin. Les algorithmes d’IA de Pneumatic analysent la demande pour comprendre les besoins et les tâches spécifiques impliquées. En quelques minutes, un modèle de flux de travail sur mesure est généré parfaitement en accord avec vos besoins spécifiques et vos exigences. Avec le générateur de modèles de flux de travail alimenté par l’IA de Pneumatic, vous pouvez vous engager dans la découverte de processus métier à part entière: il vous suffit de décrire ce qui se passe dans votre entreprise et Pneumatic le formalisera pour vous en tant que modèle de flux de travail.