8 Disziplinen Problemlösung

Die Workflow-Vorlage beinhaltet die folgenden Schritte

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Schritt 1 — Team Bildung

Identifizieren Sie ein Team mit dem Wissen, der Zeit, der Autorität und der Fähigkeit, das Problem zu lösen und korrektive Maßnahmen zu implementieren.

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Schritt 2 — Problem Beschreibung

Definieren Sie das Problem in messbaren Begriffen. Spezifizieren Sie das interne oder externe Kundenproblem, indem Sie es in spezifischen Begriffen beschreiben.

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Schritt 3 — Problem Eingrenzung

Definieren und implementieren Sie Eingrenzungsmaßnahmen, um das Problem von jedem Kunden zu isolieren.

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Schritt 4 — Ursachenanalyse

Identifizieren Sie alle potenziellen Ursachen, die erklären könnten, warum das Problem aufgetreten ist. Testen Sie dann jede Ursache gegen die Problem Beschreibung und Fakten.

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Schritt 5 — Korrektive Maßnahmen

Identifizieren Sie korrektive Maßnahmen, um die Hauptursache zu beseitigen.

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Schritt 6 — Implementierung und Überprüfung der korrektiven Maßnahmen

Planen und implementieren Sie korrektive Maßnahmen. Überprüfen Sie dann die Wirksamkeit der korrektiven Maßnahmen.

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Schritt 7 — Wiederholung verhindern

Ändern Sie die notwendigen Systeme, Richtlinien, Praktiken und Verfahren, um das Wiederauftreten dieses und aller ähnlichen Probleme zu verhindern.

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Schritt 8 — Das Team beglückwünschen

Anerkennen Sie die gemeinsamen Anstrengungen des Teams. Feiern Sie den Erfolg des Projekts.

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Integrationen

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Diese Workflow-Vorlage kann so wie sie ist verwendet oder bearbeitet, erweitert und hinzugefügt werden. Sie können Schritte, die Sie nicht benötigen, löschen oder Schritte hinzufügen, die spezifisch für die Operationen Ihres Unternehmens sind.

Der Zweck der 8 Disziplinen Problemlösung

Der 8 Disziplinen Problemlösungsprozess, auch bekannt als 8D, ist ein äußerst effektiver, teamorientierter Ansatz zur Lösung kritischer Geschäftsprobleme. Der Prozess ist in acht Schritte oder Disziplinen strukturiert, die Teams dabei helfen, Probleme zu identifizieren, zu korrigieren und zu beseitigen. Der 8D-Prozess hilft nicht nur bei der Problemlösung, sondern auch beim Aufbau von Teamfähigkeiten und der Verbesserung des organisatorischen Lernens.

Die Vorteile der Implementierung des 8D-Problemlösungsprozesses in einem Unternehmen sind zahlreich. Die Technik bietet eine systematische Methode zur Identifizierung, Priorisierung und Lösung von Problemen, die die Geschäftsleistung erheblich verbessern können. Sie fördert Teamarbeit und funktionsübergreifende Zusammenarbeit, da der Prozess Personen aus verschiedenen Abteilungen einbezieht, die zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Dies führt zu einem umfassenderen Verständnis von Problemen und effektiveren Lösungen.

Darüber hinaus fördert der 8D-Prozess den Fokus auf die Ursachenanalyse und verhindert das Wiederauftreten von Problemen. Dies führt zu Kosteneinsparungen für Unternehmen, da es den Bedarf an Korrekturmaßnahmen reduziert. Der Prozess verbessert auch die Kommunikation innerhalb der Organisation, da er regelmäßige Updates und Berichte über Problemlösungsaktivitäten erfordert. Schließlich kann der 8D-Prozess als proaktives Werkzeug verwendet werden, indem potenzielle Probleme identifiziert werden, bevor sie auftreten, und präventive Maßnahmen umgesetzt werden.

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