IT Change Management
IT Change Management ist ein Geschäftsprozess, der die proaktive oder reaktive Implementierung von Änderungen in der IT-Infrastruktur beinhaltet, um die Servicebereitstellung zu verbessern.
Die Workflow-Vorlage enthält die folgenden Schritte
Schritt 1 — Anforderung zur Änderung
Dies ist die Anfangsphase, in der ein Bedarf an einer Änderung in der IT-Infrastruktur identifiziert wird und ein formeller Antrag auf die Änderung gestellt wird.
Due Date
Output Field
Conditions
Schritt 2 — Überprüfung und Genehmigung
In dieser Phase wird der Änderungsantrag von einem Änderungsbeirat überprüft. Wenn er genehmigt wird, geht er zur nächsten Phase über.
Output Field
Schritt 3 — Planung und Testen
Diese Phase beinhaltet die Planung für die Änderung und das Testen in einer kontrollierten Umgebung, um sicherzustellen, dass sie die bestehende IT-Infrastruktur nicht stört.
Due Date
Output Field
Conditions
Schritt 4 — Implementierung
In dieser Phase wird die genehmigte Änderung in der IT-Infrastruktur umgesetzt.
+3
Conditions
Schritt 5 — Nachimplementierungsüberprüfung
Dies ist die endgültige Phase, in der die implementierte Änderung überprüft wird, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktioniert und die gewünschten Ergebnisse liefert.
Output Field
Integrationen
Diese Workflow-Vorlage kann so wie sie ist verwendet oder bearbeitet, ergänzt und erweitert werden. Sie können Schritte, die Sie nicht benötigen, löschen oder Schritte hinzufügen, die spezifisch für die Abläufe Ihres Unternehmens sind.
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Der Zweck des IT Change Managements
IT Change Management ist ein wesentlicher Geschäftsprozess, der es Organisationen ermöglicht, Änderungen in ihrer IT-Infrastruktur proaktiv oder reaktiv zu verwalten. Dieser Prozess spielt eine erhebliche Rolle bei der Verhinderung von größeren und kleineren IT-Vorfällen, Fehlern oder Ausfallzeiten und verbessert dadurch die Effizienz. Wenn IT Change Management effektiv durchgeführt wird, kann es zu erheblichen Vorteilen führen. Es stellt sicher, dass standardisierte Methoden, Prozesse und Verfahren für alle Änderungen verwendet werden, was eine effiziente und prompte Behandlung aller Änderungen ermöglicht und das richtige Gleichgewicht zwischen dem Bedarf an Änderungen und der potenziellen schädlichen Auswirkung von Änderungen aufrechterhält. Dieses Gleichgewicht ist entscheidend, um unnötige Unterbrechungen in der Servicebereitstellung zu verhindern. Es minimiert auch das Risiko von Rücknahmeaktivitäten. Mit IT Change Management können Organisationen ein besseres Verständnis für die Änderungen in ihrer IT-Umgebung haben, was es ihnen erleichtert, diese Änderungen effektiv zu planen und zu verwalten. Dieser Prozess stellt auch sicher, dass alle Änderungen aufgezeichnet und autorisiert werden, was eine klare Audit-Spur bietet. Insgesamt ist IT Change Management ein kritischer Prozess, der Organisationen hilft, die Kontrolle über ihre IT-Infrastruktur zu behalten, die Servicebereitstellung zu verbessern und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
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